A seguradora Garantia vai aproveitar a 27. edição da Feira Internacional de C. Verde para fazer uma ampla divulgação da Agência Digital, uma plataforma tecnológica que permite a qualquer cliente fazer simulações e concluir o próprio seguro automóvel obrigatório de forma.autónoma, via internet. O sistema está preparado para prestar serviços diversos, mas, segundo Víctor Andrade, a empresa prefere neste momento colocar o foco no ramo do seguro automóvel obrigatório, que tem tarifa controlada por Lei.
“A Agência Digital é a última inovação introduzida no Ecossistema Digital abrangente da Garantia. A nossa ambição é que cresça e se torne no nosso principal canal de vendas”, salienta o responsável da Direção de Marketing, Produtos e Dinamização de Canais da Garantia. Aliás, o serviço já começa a dar sinais positivos, conforme Andrade, com uma média de 3 a 5 seguros diários concluídos através da plataforma online e com grande feedback dos clientes confirmando a simplicidade do processo.
Como explica, o cliente pode fazer os procedimentos directamente, como solicitar uma simulação. Se aceitar o valor, pode confirmar a contratação do seguro e ter o processo concluído em pouco tempo, sem precisar deslocar-se a uma agência física da seguradora. A plataforma permite ainda o pagamento da factura e a obtenção do selo de seguro imediatamente.
Este serviço existe faz algum tempo, mas a empresa resolveu apostar na sua divulgação agora, no âmbito do seu 33º aniversário. O impacto, sublinha a citada fonte, tem sido surpreendente: além de facilitar e dinamizar os contratos de seguro obrigatório e alivia a carga do trabalho administrativo.
Um dos pontos positivos mais salientes do serviço, destaca Víctor Andrade, é o facto de facilitar a vida aos clientes, em particular os emigrantes. Segundo esta fonte, muitos emigrantes querem vir de férias e encontrar o carro com seguro válido. Agora, através da Agência Digital, podem resolver essa questão sozinhos e em tempo recorde a partir do país onde se encontram.
A Garantia pretende aproveitar a presença na Feira Internacional de Cabo Verde, a mostra mais importante da gama da FIC, para revelar a amplitude do seu Ecossistema Digital. “Só para constar, a grande maioria dos nossos funcionários trabalhou de casa durante a pandemia da Covid-19, o que demonstra o nível da nossa transformação tecnológica”, ilustra Andrade. Este responsável de marketing e da Área da Saúde da seguradora afirma, entretanto, que a empresa quer sempre fazer mais, o que comprova com o lançamento da Agência Digital. Refere, aliás, que os serviços do Ecossistema Digital da Seguradora registaram um boom de utilizadores exatamente por altura da pandemia.
Víctor Andrade elogia a capacidade tecnológica da seguradora. Para se ter uma ideia, diz, a Garantia é talvez a única empresa de seguros a nível internacional que oferece o serviço de pagamento direto no seu website sem necessidade de registo, pois, estando o cliente apenas na posse da referência do aviso de pagamento, pode efetuar transferir o valor e obter o seu recibo.
Neste momento, explica, a Companhia dispõe no seu Ecossistema Digital de ofertas online como o Garantia Mobile, My Garantia – que funcionam como a internet banking – e fornece o aplicativo AutoDigital que permite a vistoria automóvel à distância. O programa recorre à realidade aumentada e à Inteligência Artificial.
Estas e outras informações estarão disponíveis ao público no stand da Garantia na 27. edição da FIC, que decorre de 20 a 23 e novembro nos armazéns da Enapor, em S. Vicente.
Conforme finaliza Andrade, a Garantia, enquanto líder do mercado, sente-se na obrigação de liderar pela inovação tecnológica digital bem como pela responsabilidade social, sustentabilidade e outros temas, ou seja, uma liderança a 360º.
