O BCN reabre hoje à tarde a agência de Monte Sossego, espaço remodelado e que agora oferece maior comodidade e sigilo no atendimento ao cliente. Segundo Carlitos Fortes, administrador executivo do banco, a agência passou de duas para três caixas, aumentou a área de atendimento de um para dois e com mais privacidade. Adicionalmente, a agência aumentou o nível de conforto para quem aguarda para ser atendido.
Este investimento, conforme Carlitos Fortes, faz parte da estratégia de rebranding do BCN, que quer conferir novas funcionalidades às agências. Além do mais, o BCN duplicou a sua dimensão, pelo que, diz o gestor, as agências têm de estar melhor organizadas para garantirem uma prestação de serviço de maior qualidade e conforto. “Há muito mais gente a procurar os nossos balcões para operações de depósito e levantamento e temos de dar vazão adequada a esse fluxo de clientes”, considera Fortes, acrescentando que a empresa aumentou o número de funcionários nas agências, que passaram de quatro para sete ou oito.
Devido ao seu rápido crescimento, o BCN, que começou a funcionar com 98 colaboradores, hoje tem quase 180 a nível nacional. O banco, conforme dados fornecidos pela citada fonte, aumentou a sua carteira de activos (créditos, aplicações, disponibilidade em caixa…) de 12 milhões de contos para mais de 30 milhões de contos. Os depósitos dos clientes particulares e de empresas eram de pouco mais de 10 milhões de contos quando o BCN foi assumido pelo Grupo Ímpar e neste momento ultrapassam ligeiramente os 26 milhões de contos. Quanto ao crédito, saltou dos 8 milhões de contos para quase 25 milhões de contos, enquanto os lucros da empresa passaram dos 100 mil contos para 500 milhões de escudos, pelo que, diz Carlitos Fortes, o crescimento do banco é notório.
Actualmente, avança o administrador, o BCN é o terceiro maior banco do mercado cabo-verdiano, estando com presenças mais fortes nas ilhas de Santiago, S. Vicente e Sal.
Depois desta remodelação da agência de Monte Sossego será a vez do serviço sita no hotel panorâmico Ponte d’Aga, no centro da cidade do Mindelo. Porém, o trabalho só será realizado quando o banco encontrar um espaço alternativo para transferir o serviço de forma temporária.
