BestFly evoca “limitações técnicas” para justificar retirada da Tarifa Social
A companhia aérea BestFly Cabo Verde by TICV reagiu, em comunicado enviado ao Mindelinsite, dizendo que não suspendeu a aplicação da Tarifa Social. Mas admite que a mesma estava indisponível temporariamente devido a limitações técnicas, que já estão completamente resolvidas.
De acordo com a empresa, a situação, que data de maio último, resultou de um problema técnico durante a migração de sistema tecnológico de reserva, que originou o não aparecimento da família de tarifa Social-Classe S nos resultados de pesquisa de voos. “Aquando da identificação da limitação técnica, e notificação pela entidade reguladora, a BestFly Cabo Verde By TICV, assumiu, desde o primeiro momento, o compromisso de procurar uma solução o mais urgente possível”, esclarece.
Esta prossegue dizendo que foi só na passada sexta-feira, 10 de junho, que a equipa técnica completou o desenvolvimento que permitiu voltar a disponibilizar a Tarifa Social, tanto nas agências de viagens, bem como através do website da companhia aérea em www.bestflycaboverde.com. “O processo técnico ficou concluído a 14 de Junho e entrou em vigor em ambos os canais de venda no dia 15 de Junho, sendo neste momento possível a reserva da tarifa em questão”, reforça.
A BestFly informa ainda que o decreto-lei 54/2019 declara que a companhia aérea deve cumprir com uma cota de pelo menos 10% de lugares em tarifa social, em todas as rotas, num período de um ano civil. Entretanto, numa postura de total transparência, adoptou a partir 17 de maio de 2021, em todos os seus voos uma cota de 10% dos seus lugares na família Social – Classe S e, para a tarifa Família Promo, 20% em todos os seus voos, independentemente de época alta ou baixa.
E termina apresentando sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.
Ontem, a Agência da Aeronáutica Civil também reagiu apresentando a mesma justificação da companhia para a suspensão da tarifa social para idosos e crianças nas viagens interilhas. A AAC garantiu ao Mindelinsite que, logo que constatou que a mesma tinha sido retirada, pediu esclarecimentos à companhia aérea, que afirmou trata-se de uma “suspensão temporária”.
