Uma avaria técnica está a condicionar o serviço da CV Móvel desde a madrugada em todo o país. A empresa está a trabalhar para resolver o problema ainda hoje. Esta informação foi confirmada à imprensa pelo director de operações da CV Telecom, Almiro Rocha, que garante estarem trabalhar para resolver o problema o mais rapidamente possível.
“Tivemos esta madrugada uma avaria de um equipamento numa componente na nossa central móvel. É um problema físico. Temos de fazer uma substituição e a uma passagem de dados que está a levar algum tempo por causa de uma acção manual que temos que fazer. Neste processo estamos a interagir com fornecedores porque estamos num processo de mudança tecnológica”, explica
Almiro Rocha garante que a mudança de equipamento já está concluído, mas o serviço de voz ainda estavam no equipamento que está obsoleto, que registou a avaria esta madrugada. “Neste momento estamos a fazer um processo de passagem manual das informações para a nova infraestrutura para tentarmos recuperar o serviço de voz o mais rápido possível, o que deverá acontecer ainda esta quarta-feira.”
O director das operações da CVTelecom diz estar em contacto com os clientes, informado-lhes sobre a impossibilidade de fazerem chamadas de voz entre os números da CVMóvel assim como de um telefone fixo para o móvel por forma a minimizar o impacto. Almiro Rocha admite que qualquer avaria causa transtornos, reconhecendo ainda que as comunicações são actualmente uma necessidade de primeira ordem. “Temos a noção que muitos clientes que estão a espera de perceber a extensão da situação aconteceu, mais precisamente se durará pouco tempo ou então se não se tem perspectiva de resolução, o que não é o caso”, conclui.
Neste momento, os clientes estão ligados apenas pela rede de dados, actualmente uma preferencia dos utentes da empresa para fazer as suas chamadas, seja via viber, WhatsApp ou messenger ou outras formas de comunicações.
C/RCV
